解約情報サーチ!※ちょっと待った!その定期購入大丈夫?

解約情報サーチ!※ちょっと待った!その定期購入大丈夫?

 

健康食品(サプリメント)、コスメなどの通販で、「定期購入」での申込に不安を感じているあなた!

 

「定期購入」は、通常購入に比べ価格が安くなっているので魅力的だけど、「解約条件」や「解約方法」の情報が、公式サイトにはっきり書かれていないことも多いので、心配になる方も多いのではないでしょうか?

 

トラブルを起こさないためにも、購入前にしっかりチェックしたいですよね。

 

このサイトでは、人気商品の「解約条件」や「解約方法」を、商品別に以下の内容を中心に解説しています。

  • 定期購入の値段、内容はどうなっているのか?
  •  

  • 解約はいつでもできるのか?(回数しばりの有無など)
  •  

  • 解約したいときは、どこに連絡すれば良いのか?(解約手段、方法 〜マイページ、メール、電話、その他〜)
  •  

  • 解約する際はいつまでに連絡すれば良いのか?(解約期限)
  •  

  • 解約に関するその他注意事項
  •  

  • (参考)解約したいと連絡したときに、引き止められることはないか?

是非、読み進めてくださいね。

 

※商品別の内容は右サイドバー(スマホは下)もメニューを確認してください。

 

 

そもそも定期購入って?

 

定期購入というのは、「解約の申し出がない限り、自動的に次も発送しますよ」という制度です。

 

商品を販売する会社にとっては、販売経費をかけずに継続して注文が取れ売上が読めるため、安くなっているのが一般的です。

 

購入者側も毎回注文する手間が省けるというメリットがあります。

 

ただ問題なのは、解約条件にいろいろ制約がある場合が多いことです。

 

 

また商品の宣伝文句は、大きな文字と画像等で派手に書かれている一方、解約条件は画面の下に申し訳なさそうなほど、小さな文字で他の表示に紛れて書かれている場合もあります。

 

ネット通販はいろいろな会社があります。

 

良いことだけ強調して、不都合なことはほとんど見えないよう書くというようなことは日常茶飯事です。

 

 

国民生活センターによく寄せられる相談事例

 

「お試し」で買ったはずなのに定期購入だった。。。

 

「解約条件」や「解約方法」以前の問題で、そもそも「お試し」と「定期購入」を、誤認しても仕方ないようなサイトの構造にしているものもあります。

 

(出典)国民生活センター報道発表資料(H28年6月16日) 相談事例からみる定期購入トラブル例

 

このあたりも、その他注意事項の中で、取り上げていきたいと思います。

 

 

解約情報サーチ!商品別にチェック項目をまとめてみた!

 

各ページには、商品別にチェックしておきたい内容を、詳しく解説しています。

 

詳細なチェック項目の内容は以下の通りです。

 

「気持ち良く安心して商品を購入して利用したい!」買い物とは本来そうあるべきですよね。

 

そのための助けになれば幸いです。

 

 

価格(定価、通常価格、定期購入価格)、送料

 

商品の基本となる価格情報を記載しています。

 

定価、通常価格

 

定価は、「定期価格」の安さを際立たせるためのダミー的存在として、あえて高く見せていることもあります。

 

よくアピールされる割引率も、文字通り「割り引いて」見ることも必要かもしれません。

 

また、通常価格は、商品によって「単品価格」「都度購入」などの言い方をするものもあります。

 

定期購入価格

 

定期購入価格を記載しています。

 

商品によっては、初回と2回目、3回目以降で差をつけている場合がありますので、その商品の特徴に応じて分かりやすく書いています。

 

商品によっては「定期コース」等の言い方をするものもあります。

 

 

解約はいつでもできるのか?(回数しばりの有無など)

 

最近は「初回購入後すぐに解約可能」という商品も増えてきましたが、まだまだ「最低購入回数(いわゆる回数しばり、解約しばり)」を定めている商品も多く存在しています。

 

「初回割引を強調し、2回目以降は通常価格、解約するには4回目以降」というように、何回か配送するまで解約させない。。。というアレです。

 

これがなかなか商品サイトでは探しづらいですよね。

 

ここでは、最低購入回数のアリ、ナシはもちろん、アリも場合はその回数や、中途解約の場合の違約金などの情報を記載していますので、しっかり確認してくださいね。

 

 

解約したいときは、どこに連絡すれば良いのか?(解約手段、方法 〜マイページ、メール、電話、その他〜)

 

解約方法、解約手段について記載しています。

 

インターネット(マイページ)での解約は可能なのか。メールでは?電話だけ?その他の手段を含め記載しています。

 

 

解約する際はいつまでに連絡すれば良いのか?(解約期限)

 

次の商品の発送の段取りがありますので、解約の連絡には「次の届け日の〇日前まで」など期限が設けられているのが一般的です。

 

次の発送を止める、料金がかからない期限日について記載しています。

 

まれに、「解約できる日時が決められており、それを逃すと1か月後しか対応してもらえない」など、いかがなのかという会社もあります。

 

チェックしてくださいね。

 

 

解約に関するその他注意事項

 

上記以外で個別に注意すべき事項について記載しています。

 

例えば、

  • 解約にスムーズに応じてくれるか?を口コミ等を通じて記載しています。商品によっては直接提供会社に電話等で確認しています。
  •  

  • 返金保証の有無、日数を記載しています。またその条件を分かりやすく記載しています。条件が厳しすぎて実効的に返金保証できないなら意味ないですものね。
  •  

  • 商品によっては、会社ホームページが存在しなかったり、運営している会社がアヤシイ場合があります。そんな情報を記載しています。

 

 

(参考)解約したいと連絡したときに、引き止められることはないか?

 

管理人が実際に解約したいと連絡したときに、スムーズに解約手続きの応じてくれたかなどをリアルに記載しています。